FAQ
Auf dieser Seite findest du Antworten auf die häufigsten Fragen. Solltest du hier trotzdem keine Antwort finden, schreibe mir gerne eine Mail: hello@idaliaconcepts.de
Welche Materialien verwendest du?
Meine Perlen und Edelsteine erhalte ich fast überwiegend second hand. Ansonsten verwende ich ausschließlich Edelstahl und Messing, teilweise vergoldet, meistens PVD-beschichtet. Dieses Verfahren lässt die goldene Beschichtung besonders wasserbeständig und lange bestehen.
In welche Länder versendest du?
Antuell versende ich nur nach Deutschland, Österreich in die Schweiz.
Ein Versand in andere europäische Länder ist bald geplant.
Wie kann ich bezahlen?
Du kannst per Apple Pay, Kreditkarte, Klarna oder per Paypal zahlen.
Wie lange dauert der Versand?
Schon fertige Schmuckstücke verpacke ich in der Regel innerhalb von 3 Tagen. Je nach Versandweg ist dein neuer Schmuck dann innerhalb von circa 5 Tagen bei dir.
Handelt es sich um eine Sonderanfertigung, kommt die Zeit der Anfertigung zur Versandzeit dazu.
Sind IDALIA Schmuckstücke wasserfest?
Mein Grundmaterial Edelstahl ist wasserfest und färbt nicht ab.
Meine goldfarbenen Schmuckstücke sind durch eine besondere Beschichtung sehr wasserresistent, d.h. es ist nicht schlimm, solltest du deinen Schmuck im Alltag nicht beim Duschen oder Händewaschen abnehmen.
Ich würde dir aber empfehlen, grundsätzlich darauf zu achten, ihn vor zu häufigem Kontakt mit Wasser oder Kosmetik fern zu halten.
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Solltest du dich wider Erwartung mit deinem Kauf umentscheiden, hast du 14 Tage lang Zeit deinen unversehrten Schmuck zurück zu schicken. Die Versandkosten werden nicht vom Shop übernommen. Der Schmuck muss sich in einwandfreiem Originalzustand befinden.
Sonderanfertigungen sowie reduzierte Artikel sind vom Widerruf ausgeschlossen.
Über den Widerrufs-Buttonbin meinem Footer-Menü kommst du direkt zum Widerrufs-Formular.
Mein Schmuckstück ist kaputt gegangen, was kann ich tun?
Sollte dein Schmuckstück nach der offiziellen Widerrufs-Frist kaputt gegangen sein, ist das natürlich überhaupt nicht schön. Solange dein Schmuck nicht fahrlässig kaputt gegangen ist, schreibe mir bitte eine E-Mail und wir schauen gemeinsam, wie wir dein Anliegen klären können.